A：

 （1）首先选择/搜索您的旧商品型号，如实评估，提交订单，提交成功后您将收到订单确认短信；
 （2）根据短信提示等待上门回收（目前支持上门回收的城市有北京、上海、广州、深圳、天津、成都、苏州、重庆、南京、杭州）或者将旧商品通过顺
          丰快递给回收方；
 （3）有得卖收到旧家电后，在48小时内完成检测，有异常情况下还会有客服人员与您电话沟通，达成一致就会向您发放等额的顺电钱包现金券。

A：

 （1）在顺电网上商城购买商品时可用该现金券直接抵扣相应现金，现金券可适用于顺电网上商城的所有商品；
 （2）通过顺电网上商城以旧换新平台获得的顺电钱包现金券，会直接发放到您的顺电钱包中，登录顺电网上商城，购买商品时即可使用。

A：

 （1）如果您未找到您的器材型号，请拨打4006502518咨询客服，我们将尽快在官网上进行信息更新；
 （2）山寨机，高仿机，扳机，烧卡机（写号机）、改卡机及网站上没有的品牌都不回收。

A：

 如实描述，可以帮助回收方对物品准确地进行评估，实物与描述不符或不实描述，会使得最终交易价格与估计之间产生差异，甚至交易最终无法达成。

A：

 （1）北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、沈阳8个城市的用户可以选择3C产品上门服务，其它地区用户在邮寄物品时选择顺丰快递。如评估物品与实际检测明显
          不符造成巨大价格差异从而造成交易无法达成，则退回物品的运费，由用户自行承担。 大家电品类不支持快递服务，目前仅支持北京、上海、广州、深圳、天津、成
          都、南京、苏州、常州、无锡、郑州、沈阳、合肥13个城市上门服务。
（2）快递费用承担标准：手机、平板电脑品类：江浙沪地区最多承担12元快递费用；江浙沪以外的地区最多承担18元快递费用；笔记本电脑、数码相机、相机
           镜头品类：回收商最多承担30元快递费用； 多出的快递费用由用户自行承担。

A：

 交易达成后将恢复商品的出厂设置，删除产品原有信息，并进行数据覆盖，确保产品数据安全。